Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování online vzdělávacích kurzů (dále jen „kurz“) uzavírané mezi provozovatelem a uživatelem prostřednictvím internetového portálu skoleni.esgv.cz (dále jen „portál“).

Uživatelem se rozumí fyzická osoba, která si prostřednictvím portálu založí uživatelský účet a/nebo objedná kurz. Je-li uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (tj. jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti), vztahují se na něj i ustanovení na ochranu spotřebitele obsažená v občanském zákoníku a v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uživatelský účet a uzavření smlouvy

Pro objednání kurzu je nutná registrace uživatelského účtu a ověření e-mailové adresy. Při registraci uživatel potvrzuje souhlas s těmito podmínkami a se zpracováním osobních údajů dle zásad popsaných v čl. 8.

Samotná registrace účtu nezakládá smlouvu o poskytnutí kurzu. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání závazné objednávky kurzu uživatelem prostřednictvím objednávkového formuláře na portálu. Přijetí objednávky prodávající uživateli potvrdí e-mailem na adresu uvedenou v uživatelském účtu; toto potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a je uchováváno jako záznam smlouvy uzavřené na dálku.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě.

3. Cena a platební podmínky

Ceny kurzů uvedené na portálu jsou cenami konečnými. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, ceny proto neobsahují DPH.

Po odeslání objednávky vystaví prodávající uživateli fakturu se splatností uvedenou na faktuře, kterou zašle na e-mail uživatele zpravidla do 1–2 pracovních dnů. Platba probíhá bezhotovostním bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.

Je-li u kurzu aktivní časově omezená sleva, platí zobrazená zvýhodněná cena pouze do data uvedeného u nabídky; po jejím uplynutí se objednávka řídí aktuální platnou cenou v okamžiku odeslání objednávky.

4. Zpřístupnění kurzu a licence k obsahu

Přístup ke kurzu prodávající aktivuje po přijetí platby na svůj bankovní účet, zpravidla do 1–2 pracovních dnů. Přístup je poskytován časově neomezeně, pokud není u konkrétního kurzu uvedeno jinak.

Uživatel obdrží nevýhradní, nepřenosné oprávnění (licenci) k užití studijních materiálů výhradně pro svou vlastní osobní potřebu. Uživatel není oprávněn přístupové údaje ani obsah kurzu sdílet s třetími osobami, kurz ani jeho části dále šířit, kopírovat, upravovat ani zpřístupňovat veřejnosti.

Nástroje dostupné v rámci kurzu (zejména ESG mapa a šablony ke stažení) je uživatel oprávněn využívat výhradně pro zpracování údajů vlastní organizace. Uživatel není oprávněn tyto nástroje využívat k opakovanému zpracování ESG map, reportů či jiných výstupů pro třetí strany (např. v rámci vlastní podnikatelské, poradenské nebo konzultační činnosti pro jiné společnosti), ani takto vytvořené výstupy dále prodávat či jinak komerčně poskytovat třetím osobám jako vlastní práci. V případě zjištění takového jednání nebo sdílení přístupových údajů s třetí osobou je prodávající oprávněn přístup ke kurzu okamžitě omezit nebo zrušit, a to bez nároku uživatele na vrácení ceny.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má uživatel, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Výjimka u digitálního obsahu a služeb s okamžitým zpřístupněním

Kurz je poskytován jako digitální obsah/online služba zpřístupňovaná ihned po přijetí platby. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, spotřebitel byl před udělením souhlasu poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí, a prodávající mu poskytl potvrzení o tomto souhlasu.

Tento souhlas uživatel uděluje aktivním zaškrtnutím příslušného pole při odesílání objednávky kurzu; bez tohoto souhlasu nebude objednávka odeslána. Potvrzení uděleného souhlasu je součástí e-mailu potvrzujícího objednávku.

Pokud uživatel tento souhlas neudělí (typicky u objednávek, kde ještě nebyla přijata platba a přístup ke kurzu nebyl aktivován), právo na odstoupení do 14 dnů mu zůstává zachováno.

Jak odstoupit od smlouvy

Uživatel, kterému právo na odstoupení náleží, jej může uplatnit jednoduše přes tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ dostupné u příslušné objednávky na nástěnce svého uživatelského účtu, případně zasláním jednoznačného prohlášení o odstoupení na e-mail skoleni@esgv.cz. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud je odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

V případě platného odstoupení vrátí prodávající uživateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Práva z vadného plnění a reklamační řád

Prodávající odpovídá uživateli za to, že kurz při zpřístupnění nemá vady, zejména že odpovídá popisu uvedenému na portálu a je funkční. V případě, že kurz vykazuje vadu (např. nefunkční přístup, technická chyba znemožňující studium), má uživatel právo na bezplatnou nápravu, případně na přiměřenou slevu z ceny.

Reklamaci uplatňuje uživatel na e-mailu skoleni@esgv.cz, kde uvede popis vady a číslo objednávky. Prodávající reklamaci vyřídí, včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů, které tvoří součást těchto podmínek.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změna podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.

Tyto podmínky jsou platné a účinné dnem uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu.